Lebenslange Garantie auf handgemachte Lederwaren

Jedes handgemachte Stück von oldpassion ist dafür gemacht, dich zu überleben. Falls doch einmal etwas kaputtgeht, das auf einen Fehler in Material oder Verarbeitung zurückgeht, kümmern wir uns darum. Solange es oldpassion gibt.

Reparieren vor ersetzen

Wir schauen uns dein Stück an und reparieren es, wo es geht. Repariert wird dort, wo wir auch herstellen: je nach Stück in unserer Werkstatt oder im Schweizer Gefängnis. Geht eine Reparatur nicht mehr, ersetzen wir es. So bleibt dein Stück so lange im Einsatz wie möglich, und genau das soll es.

Was die Garantie deckt

Fehler an Material oder Verarbeitung. Zum Beispiel eine Naht, die sich von selbst löst, eine Schraube oder Schnalle, die nachgibt, ein Druckknopf, der kaputtgeht, ein Reissverschluss, der klemmt, oder ein Karabiner, bei dem die Feder rausspringt.
Reparatur vor Ersatz: zuerst instand setzen, und nur wenn das nicht mehr geht, ersetzen.
Den Kaufbeleg brauchen wir als Nachweis.

Für welche Stücke gilt was

Handgemachte Lederwaren (lebenslang). Wallets, Gürtel, Taschen, Trays und alles aus echtem Leder, das wir im Schweizer Gefängnis oder in unserer Werkstatt fertigen, inklusive der Canvas Tote. Solange es oldpassion gibt.
Massive Metall-Anhänger (Reparatur und Rückgabe). Bei den reinen Messing-Teilen wie Key Clip aus Messing, Fishhook, Bighook oder Wallet Chain gibt es keine Naht und kein Leder, das altert. Geht doch einmal etwas, reparieren wir es oder schicken Ersatz, und innert 30 Tagen kannst du sie zurückgeben.
Bekleidung (30 Tage). T-Shirts, Caps und Beanies sind tragbare Textilien, da wäre «lebenslang» nicht ehrlich. Für sie gilt: 30 Tage Rückgabe oder Umtausch.

Was normal ist und kein Garantiefall

Echtes Leder lebt. Das Folgende ist gewollt, kein Mangel:

Patina. Leder wird mit den Jahren dunkler, weicher und schöner. Das ist der Sinn der Sache.
Anschmiegen. Ein Gürtel oder ein Wallet nimmt mit der Zeit deine Form an. Genau das willst du.
Leichtes Dehnen. Pflanzlich gegerbtes Leder gibt am Anfang ein kleines Stück nach. Das ist normal und im Mass eingeplant.
Gebrauchsspuren an Kanten und Ecken. Kratzer und kleine Druckstellen erzählen die Geschichte deines Stücks.
Leichte Farbabgabe am Anfang. Bei sehr hellen oder satt gefärbten Ledern kann anfangs etwas Farbe abreiben, vor allem bei Feuchtigkeit. Das legt sich.

Nicht sicher, ob es ein Garantiefall ist? Frag dich: Funktioniert es noch, und altert das Leder einfach? Dann ist es Patina. Ist etwas kaputt, das nicht kaputtgehen sollte? Dann melde dich, wir finden eine Lösung.

Was sie nicht deckt

Schäden, die nicht vom Produkt kommen: das Sackmesser, das abrutscht, der Hund, der den Gürtel zum Spielzeug erklärt, das Portemonnaie, das im See landet.
Eigene Eingriffe oder Reparaturen von Dritten.
Verlorene oder gestohlene Stücke. Da können wir leider nichts machen.

So meldest du einen Garantiefall

Mach ein bis zwei Fotos vom Schaden.
Schreib uns zwei, drei Sätze, was passiert ist.
Schick beides an info@oldpassion.ch. Wir melden uns mit den nächsten Schritten.

Den Versand zu uns übernimmst du, die Reparatur und den Rückversand übernehmen wir. Wir sind ein kleines Team und behandeln dich so, wie wir selbst behandelt werden möchten.

Häufige Fragen

Wie lange gilt die Garantie?

Auf handgemachte Lederwaren lebenslang, solange es oldpassion gibt. Es gibt keine Frist.

Brauche ich den Kaufbeleg?

Ja, als Nachweis, dass das Stück von uns ist. Eine Quittung oder die Bestellbestätigung reicht.

Was kostet mich ein Garantiefall?

Den Versand zu uns übernimmst du. Die Reparatur und den Rückversand übernehmen wir.

Ist Patina ein Garantiefall?

Nein. Nachdunkeln, Anschmiegen und leichtes Dehnen sind gewollt. Erst wenn etwas kaputt ist, das nicht kaputtgehen sollte, greift die Garantie.

Gilt die Garantie auch für T-Shirts und Beanies?

Nein. Bekleidung ist von der lebenslangen Garantie ausgenommen, dafür gilt die 30-tägige Rückgabe.

Und die Messing-Anhänger?

Reine Metall-Teile reparieren oder ersetzen wir, und du kannst sie innert 30 Tagen zurückgeben. Eine «lebenslange» Naht-Garantie ergibt da keinen Sinn, weil es nichts gibt, was sich lösen könnte.